Datenschutzerklärung

Wenn Sie einen Rückruf anfordern, verarbeiten wir Ihren Namen und Ihre Telefonnummer sowie die freiwilligen Angaben zu Fahrzeug, Wunschtermin und Schadenhergang. Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) und, soweit Sie eingewilligt haben, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Wir fragen keine Daten des Unfallgegners und keine Gesundheitsdaten ab. Empfänger sind unser Büro und, wenn Ihr Fahrzeug außerhalb unseres Einsatzgebiets steht, ein Sachverständiger aus dem Partnernetz. Speicherdauer: [KLÄREN: Speicherdauer Formularanfragen K3], längstens bis zum Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

Wenn Sie anrufen, verarbeiten wir die Rufnummer und die Angaben, die Sie im Gespräch machen, zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Gespräche werden nicht aufgezeichnet.

Auf Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten löschen wir, sobald das Anliegen bearbeitet ist.

Ein WhatsApp-Kontaktweg ist vorgesehen, aber noch nicht eingerichtet. Sobald er aktiv ist, gilt: Bei der Nutzung von WhatsApp werden Daten an die Meta Platforms Ireland Ltd. übermittelt; eine Übermittlung in Drittländer ist dabei möglich. Wer das vermeiden möchte, nutzt Telefon oder E-Mail.

[KLÄREN: WhatsApp-Nummer und Anbieter K2] — dieser Abschnitt wird vor der Freischaltung konkretisiert.

Zu jeder Anfrage über das Formular halten wir fest, über welche Kampagne und welche Seite Sie zu uns gekommen sind: die Kampagnen-Parameter der aufgerufenen Adresse (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), den Pfad der ersten aufgerufenen Seite und den Namen der verweisenden Website ohne deren Adresszeile. Diese Angaben beschreiben die Anzeige, nicht die Person. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Auswertung, welche Anzeigen und welche Seiten zu Anfragen führen.

Die klickgenaue Zuordnung — die Klick-Kennung des Werbenetzes (zum Beispiel gclid oder msclkid) und die Kennung aus Google Analytics — verarbeiten wir nur, wenn Sie in die Reichweitenmessung eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Ihre Einwilligung wird sie nicht übertragen und nicht gespeichert.

Für diese Angaben wird nichts auf Ihrem Endgerät gespeichert: sie werden im geöffneten Browser-Tab gehalten und nur mit dem Absenden des Formulars übertragen.

Rufen Sie außerhalb der Bürozeiten an, nimmt ein beauftragter Telefondienst Ihre Angaben auf und übermittelt sie über eine geschlüsselte Schnittstelle an unser System. Verarbeitet werden dieselben Angaben wie im Formular; zusätzlich halten wir fest, dass und auf welchem Weg Sie in die Kontaktaufnahme eingewilligt haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der Dienst ist Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. [KLÄREN: Auftragsverarbeitungsvertrag Telefondienst]

Wir setzen Google Analytics 4 ein, um zu sehen, welche Seiten aufgerufen werden, wie lange jemand bleibt und über welchen Weg er gekommen ist. Verarbeitet werden dabei eine zufällig vergebene Kennung Ihres Browsers, die aufgerufenen Seiten, Zeitpunkt und Dauer des Besuchs, die verweisende Seite, ungefähre Standortangaben aus der gekürzten IP-Adresse sowie Gerät, Browser und Spracheinstellung. Die Klicks auf unsere Telefonnummer, auf WhatsApp und auf das Absenden des Rückruf-Formulars zählen wir als Ereignisse mit.

Rechtsgrundlage ist ausschließlich Ihre Einwilligung über das Consent-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ohne Einwilligung wird kein Google-Skript geladen, kein Cookie gesetzt und kein Datum an Google übermittelt. Sie können die Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen; der Widerruf wirkt für die Zukunft.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google verarbeitet die Daten für uns als Auftragsverarbeiter; ein Vertrag nach Art. 28 DSGVO liegt vor. Eine Übermittlung in die USA ist dabei möglich; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, das die Europäische Kommission mit ihrem Angemessenheitsbeschluss vom 10. Juli 2023 anerkannt hat. Die IP-Adresse wird von Google vor jeder Speicherung gekürzt; eine Zusammenführung mit anderen Google-Diensten findet nicht statt, Werbefunktionen und Datenweitergabe an Google für eigene Zwecke sind abgeschaltet. Die Aufbewahrungsdauer der Ereignisdaten in der Property beträgt 14 Monate.

Beim Aufruf der Website verarbeitet unser Hoster technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browser und Betriebssystem. Zweck ist der sichere Betrieb; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Logdaten werden nach kurzer Frist gelöscht. [KLÄREN: Hoster, Serverstandort und Auftragsverarbeitungsvertrag K8]

Auf der Seite Bewertungen geben wir öffentlich zugängliche Kundenbewertungen von Google wieder. Dabei verarbeiten wir Autorenangabe, Sterne, Text, Datum und, soweit vorhanden, unsere Antwort. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; das berechtigte Interesse liegt in der Darstellung von Kundenrückmeldungen.

Wir kürzen Autorennamen auf Vorname und Initial und zeigen keine Profilfotos. Wer die Darstellung seiner Bewertung auf unserer Website nicht wünscht, meldet sich unter info@vollwinkel-gutachten.de; wir entfernen sie dann.

Für ein Gutachten verarbeiten wir Fahrzeug- und Halterdaten, Angaben zum Schadenhergang, Fotos des Fahrzeugs sowie die Schaden- und Vorgangsnummern der beteiligten Versicherungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Empfänger sind, je nach Ihrem Auftrag, die regulierende Versicherung, Ihr Anwalt und die von uns eingesetzte Kalkulationssoftware. Aufbewahrung nach den gesetzlichen Fristen. Kennzeichen und Personen auf Fotos, die für die Begutachtung nicht erforderlich sind, verpixeln wir.

Wird aus Ihrer Anfrage ein Auftrag, halten wir Rechnungsnummer, Rechnungsbetrag und Rechnungsdatum fest. Diese Angaben unterliegen den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (§ 147 AO, § 257 HGB) und werden deshalb auch dann aufbewahrt, wenn Ihre Anfrage selbst bereits gelöscht ist. Sie sind in diesem Fall keiner Person mehr zugeordnet, sondern nur noch dem Auftrag.

Stand: 17. September 2026. Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Verarbeitung ändert – etwa bei Freischaltung des WhatsApp-Kontakts oder bei einem Wechsel des Hosters.