Der Kfz-Gutachter kommt zu Ihrem Auto. Besichtigt wird dort, wo es nach dem Unfall steht: vor Ihrer Haustür, in der Werkstatt oder auf dem Hof des Abschleppdienstes. Im Rhein-Main-Gebiet berechnen wir für die Anfahrt nichts. Fährt das Auto noch, können Sie den Ort wählen; bei Schäden unter der Verkleidung ist die Werkstatt meist der bessere.
| Wo das Auto steht | Was dort gut geht | Was Sie vorher klären |
|---|---|---|
| vor Ihrer Haustür oder am Arbeitsplatz | Schäden an Blech, Lack, Glas und Leuchten; Sie müssen nirgendwohin | Platz, um ganz um das Auto herumzugehen; Schlüssel und Zulassungsbescheinigung Teil I bereitlegen |
| in der Werkstatt | Schäden unter dem Fahrzeug und hinter Verkleidungen, weil es eine Hebebühne gibt und Teile abgebaut werden können | der Werkstatt sagen, dass vor der Besichtigung nicht repariert wird |
| auf dem Hof des Abschleppdienstes | das Auto bleibt stehen, ein zweiter Transport entfällt | Öffnungszeiten des Hofs, wer uns das Auto zeigt, ob Standgeld anfällt |
| außerhalb des Rhein-Main-Gebiets | Besichtigung über unser Partnernetz | den Standort am Telefon nennen |
Fundstellen: § 249 BGB, § 254 Abs. 2 BGB · Rechtsstand: Oktober 2026
Fährt das Auto nicht mehr, kommen wir zu ihm
Nach einem Unfall mit Abschleppwagen steht das Auto meist an einem von zwei Orten: auf dem Hof des Abschleppdienstes oder schon in einer Werkstatt. Für das Gutachten muss es von dort nicht weg. Wir fahren hin, im ganzen Rhein-Main-Gebiet, und über unser Partnernetz auch darüber hinaus.
Am Telefon brauchen wir zwei Angaben: wo das Auto steht und ob es noch fährt. Bei einem Hof oder einer Werkstatt hilft der Name mit Adresse und einer Telefonnummer, damit wir den Termin dort direkt abstimmen. Wie es nach diesem Anruf weitergeht, zeigt die Seite Ablauf eines Unfallgutachtens.
Wer den Abschleppdienst ausgesucht hat, spielt für die Besichtigung keine Rolle. Wichtig ist nur, dass der Hof uns das Auto zeigt. Klären Sie deshalb beim Abschleppdienst, dass ein Gutachter kommt, und fragen Sie nach den Zeiten, zu denen jemand vor Ort ist.
In der Werkstatt sehen wir auch, was unter der Verkleidung liegt
An modernen Stoßfängern sitzt der teure Schaden oft hinter der Kunststoffhaut: verbogene Träger, gebrochene Halter, ein verschobener Sensor. Von außen sieht man davon wenig. In der Werkstatt steht das Auto auf der Hebebühne, wir fotografieren es auch von unten, und die Werkstatt kann Teile abbauen, damit wir dahinter sehen.
Ist der Schaden verdeckt, kommen wir nach dem Abbau ein zweites Mal. Um wie viel sich das Gutachten dadurch verschiebt, steht im Ratgeber Wie lange dauert ein Kfz-Gutachten?
Welche Werkstatt das ist, entscheiden Sie selbst, wenn ein anderer den Unfall verursacht hat; mehr dazu im Ratgeber Unverschuldeter Unfall: Gutachter, Werkstatt und Anwalt wählen Sie selbst.
Was die Besichtigung in der Werkstatt entwertet
Die Werkstatt beginnt mit der Reparatur, bevor wir das Auto gesehen haben. Mit der Reparatur verschwindet das Schadenbild, auf das sich Versicherung und Gericht später stützen.
Abgebaute Teile sind schon entsorgt. Heben Sie sie bis zur Besichtigung auf, oder lassen Sie sie von der Werkstatt aufheben.
Das Auto steht zum Termin draußen auf dem Hof statt in der Halle, und die Hebebühne ist belegt.
Wenn eine Reparatur nicht warten kann, sichern wir den Zustand vorher mit Fotos und Messungen: Beweissicherung vor der Reparatur.
Vor der Haustür reicht es, wenn der Schaden außen sitzt
Fährt das Auto noch und sitzt der Schaden sichtbar an Tür, Kotflügel, Lack oder Scheibe, kommen wir zu Ihnen nach Hause oder an den Arbeitsplatz. Dort brauchen wir Platz, um ganz um das Auto herumzugehen und jede Seite zu fotografieren. Zwischen zwei eng geparkten Autos oder in einer schmalen Tiefgaragenbox geht das nicht.
Licht und Wetter spielen mit. Auf nassem Lack und in der Dämmerung sind flache Dellen schwerer zu erkennen als bei trockenem Wetter unter einem Dach. Sagen Sie uns, ob es eine Garage oder einen Carport gibt. Wo Lack beschädigt ist, messen wir die Lackschichtdicke, das geht an jedem Ort.
Könnte unter dem Blech etwas beschädigt sein, etwa nach einem Anstoß an Rad oder Achse, ist die Werkstatt der bessere Ort.
Auf dem Hof des Abschleppdienstes zählt jeder Tag
Auf dem Hof eines Abschleppdienstes kann für jeden Tag Standgeld anfallen. Fragen Sie beim Abschleppdienst nach dem Tagessatz. Je früher die Besichtigung stattfindet, desto früher ist klar, ob das Auto in eine Werkstatt kommt oder ob ein wirtschaftlicher Totalschaden vorliegt und es verkauft wird.
Das Gesetz verlangt vom Geschädigten, den Schaden abzuwenden oder zu mindern (§ 254 Abs. 2 BGB). Wer den Termin lange aufschiebt, verlängert die Standzeit. Die Kosten der Schadenfeststellung, also auch das Gutachten, gehören bei einem Haftpflichtschaden, also einem Unfall, den ein anderer verursacht hat, zum Schaden, den die Versicherung des Verursachers trägt (§ 249 BGB).
Wir liefern die Technik und die Zahlen; ob und in welcher Höhe Ansprüche bestehen, klärt ein Anwalt für Verkehrsrecht, den bei einem Haftpflichtschaden in der Regel die gegnerische Versicherung bezahlt.
Das sagen Sie uns am Telefon
die Adresse, an der das Auto steht, bei einem Hof oder einer Werkstatt mit Namen
ob das Auto noch fährt
wer uns das Auto vor Ort zeigt und wann dort jemand ist
ob der Schaden auch unter dem Fahrzeug sitzen könnte
Was vor diesem Anruf zu tun ist, steht im Ratgeber Unfall ohne eigene Schuld: was Sie in den ersten Stunden tun.
Wo die Besichtigung am meisten zeigt, klären wir im ersten Gespräch. Unter 069 34876746 erreichen Sie unser Notfalltelefon rund um die Uhr: Sie schildern den Schaden, wir klären den Ablauf und machen den Termin. In 24 Stunden sind wir bei Ihnen, in Frankfurt und im ganzen Rhein-Main-Gebiet. Den Auftrag bringen wir ausgefüllt zum Termin mit; Sie unterschreiben vor Ort.